Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
1. Sobre el servicio
MealPrep es un servicio de preparación y entrega de comidas basado en el plan nutricional que el cliente comparte (subido como archivo o capturado manualmente en el formulario). No somos un consultorio médico ni de nutrición: preparamos los alimentos conforme al plan que el cliente ya recibió de su nutriólogo u otro profesional de la salud. No sustituimos ni modificamos indicaciones médicas.
2. Cotización y confirmación
Al enviar tu plan a través de "Mi plan", recibirás contacto por WhatsApp en un plazo aproximado de 2 horas con el costo estimado de tu semana. El pedido se confirma únicamente hasta que el cliente acepta el precio y realiza el pago correspondiente. MealPrep se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no pueda cumplir de forma segura o logística.
3. Pago y entrega
Los pagos se realizan por transferencia bancaria o MercadoPago, previa confirmación del pedido. Las entregas se realizan a domicilio en la dirección y código postal proporcionados por el cliente, dentro de las zonas de cobertura vigentes. Los horarios de entrega se coordinan directamente por WhatsApp.
4. Alergias y restricciones alimentarias
Es responsabilidad del cliente informar con precisión cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria al momento de enviar su plan. MealPrep hace su mejor esfuerzo por respetar esta información durante la preparación, pero no puede garantizar la ausencia total de trazas de algún ingrediente en instalaciones donde se manejan múltiples alimentos.
5. Cancelaciones
Un pedido puede cancelarse sin costo antes de que su preparación haya iniciado. Una vez que la preparación de las comidas de la semana ha comenzado, el pedido ya no puede cancelarse ni reembolsarse.
6. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@mealprep.health.